Chính Sách Kiểm Hàng & Đồng Kiểm Khi Nhận Hàng

1. Khách Hàng Được Đồng Kiểm Trước Khi Thanh Toán

Bảo Ngọc LED hỗ trợ đồng kiểm 100% đơn hàng ngay tại thời điểm giao nhận, áp dụng cho cả đơn thanh toán trước và đơn COD.

2. Nội Dung Được Kiểm Tra

• Đối chiếu số lượng, mã sản phẩm (SKU), công suất và nhiệt độ màu so với phiếu giao hàng.
• Kiểm tra tình trạng bên ngoài: hộp nguyên đai nguyên kiện, tem niêm phong Rạng Đông còn nguyên vẹn, vỏ đèn không móp méo, nứt vỡ.
• Kiểm tra đầy đủ phụ kiện đi kèm: driver nguồn, tắc te, gá đỡ, ốc vít, phiếu bảo hành.

3. Giới Hạn Của Việc Đồng Kiểm

Việc đồng kiểm tại điểm giao chỉ bao gồm kiểm đếm và kiểm tra ngoại quan. Quý khách không tháo dỡ, đấu điện hoặc dùng thử sản phẩm trước khi hoàn tất thanh toán. Lỗi kỹ thuật phát sinh sau khi lắp đặt được xử lý theo Chính sách bảo hành.

4. Xử Lý Khi Phát Hiện Sai Lệch

1. Từ chối nhận phần hàng bị sai hoặc hư hỏng và ghi rõ lý do lên biên bản giao nhận, có chữ ký của nhân viên giao hàng.
2. Chụp ảnh hiện trạng kiện hàng và gửi về hotline 0855 557 557 hoặc Zalo trong vòng 24 giờ.
3. Bảo Ngọc LED bổ sung hoặc đổi mới hàng đúng chủng loại trong 24 - 48 giờ làm việc, miễn phí toàn bộ chi phí vận chuyển phát sinh.

5. Hàng Dự Án Giao Theo Tiến Độ Công Trình

Với đơn hàng dự án giao nhiều đợt, hai bên lập biên bản đồng kiểm và nghiệm thu khối lượng theo từng đợt giao. Biên bản này là căn cứ đối chiếu công nợ và bảo hành về sau.